Klantenservice

Betalen
De prijzen van de producten in mijn webwinkel zijn allemaal vermeld in euro’s inclusief btw en exclusief verzendkosten. Betalen kan via Ideal , Bancontact, Giropay, SOFORT en bankoverboeking en gaat via de veilige betaalservice van Mollie. Heb je een vraag over je betaling, kijk dan hier.

Verzenden
Studio HappyMess maakt voor het verzenden van pakketten gebruik van Post NL.
Bestellingen worden binnen Nederland en in Europa verzonden. Binnen Europa wordt er verzonden naar de volgende landen:
EU 1: België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Italië, Luxemburg, Spanje en Zweden.
EU 2: Ierland, Noorwegen, Portugal, Verenigd Koninkrijk (UK) en Zwitserland. 
Buiten Europa: Canada, VS en Australië 

Bestellingen worden uiterlijk binnen 4 werkdagen verzonden.

Verzendkosten:
De verzendkosten bedragen € 6,75 (pakketpost) en € 4,10 (brievenbuspost) voor zendingen binnen Nederland (tot 10 kg). Een aantal items kunnen in een enveloppe verstuurd worden, zoals de Happy Mini Balloons. Dan betaal je € 1,92 of € 2,88 verzendkosten. 

Voor de genoemde landen binnen Europa gelden de volgende verzendtarieven:
EU 1: Brievenbuspakketje € 7,75 en Pakketpost € 13,00
EU 2: Brievenbuspakketje € 9,00 en Pakketpost € 18,50

Buiten Europa:
Brievenbuspakketje € 11,00 en Pakketpost € 19,25

Retourneren
Ben je niet tevreden over jouw aankoop dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangstdatum jouw item te retourneren (met uitzondering van opdrachten en maatwerk / custom-made; deze kunnen gezien het speciaal naar jouw wens gemaakte item niet geretourneerd worden).
Een retour dient te allen tijde gemeld te worden via een persoonlijke mail naar het mailadres: info@studiohappymess.nl
Daarna ontvang je een e-mail met daarin de details hoe je het artikel retour kunt sturen.
Je dient het item ongebruikt, onbeschadigd, ongewassen en compleet met aangehecht kaartje (indien aanwezig) in de originele verpakking retour te zenden.
Het product dient bewaard te worden in een ruimte waar niet gerookt wordt. 

Studio HappyMess behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag terug te storten indien de artikelen niet voldoen aan de hierboven genoemde voorwaarden. Nadat de retourzending in goede orde door Studio HappyMess is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op jouw bankrekening.

Kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en risico; vraag daarom altijd om het verzendbewijs.